Если в компании имеется хотя бы два компьютера, объединенных в локальную сеть, она уже нуждается в таких услугах как обслуживание компьютерной техники силами штатного или привлеченных специалистов. Что же говорить тогда о крупных предприятиях, где число компьютеров исчисляется десятками и даже сотнями, а мощные сервера выполняют самые разные задачи?

Вполне возможно, что с небольшим объемом задач штатный специалист вполне справится самостоятельно. Зачастую обслуживание компьютерных сетей в маленьких фирмах не требует ни больших затрат времени, ни каких-то углубленных знаний предмета. Подключить к сети новый компьютер, принтер или сканер; установить те или иные программы; провести антивирусную профилактику не так уж сложно. А если возникнет поломка – технику можно отвезти в специализированный сервис или вызвать специалиста прямо в офис.

Для крупных компаний, буквально «напичканных» компьютерной и оргтехникой, неполадки в работе сети – даже кратковременные – могут обернуться срывом договорных сроков и, в итоге, убытками. Поэтому сегодня столь популярен ИТ аутсорсинг, ведь он позволяет в кратчайшие сроки устранить любую неисправность и восстановить нормальный ритм работы отдела или целого предприятия. Согласитесь, что штатный системный администратор, будь он хоть «семи пядей во лбу», просто физически не сможет справиться с большим объемом работ. А зачастую у него просто не хватит знаний и навыков, поэтому часть важных задач так и останутся нерешенными.

С тех пор. как у руководителей появилась возможность заказывать абонентское обслуживание компьютеров организаций, многие из них с облегчением переложили свои заботы о технической исправности IT-сферы на плечи опытных специалистов-аутсорсеров. Как показала практика, такой подход оказался выгодным во всех отношениях. Довольно сложно найти универсала, способного одинаково хорошо разбираться в таких вопросах как устройство системного блока, установка и отладка работы различных программ, обслуживание компьютерных сетей, безопасность информации и т.д. У любого сисадмина имеется своя специализация – отрасль, где он чувствует себя как рыба в воде. Точно также, каждый из них обладает недостатком познаний в других отраслях.

И только ИТ аутсорсинг позволяет руководителям предприятий чувствовать себя уверенными в безопасности, бесперебойности работы компьютерного парка и локальной сети. С экономической точки зрения аутсорсинг также эффективен: стоимость ежемесячного абонемента не превышает заработной платы штатного системного администратора.