Понимание тонкостей и нюансов технологических процессов – удел профессионалов. Обычному человеку совершенно не обязательно вникать в суть обработки материалов и монтажа отдельных компонентов. Но неведение, в которое погружается заказчик после оформления документов и до момента получения готовой продукции, может вызвать внутреннее напряжение. А если возникают непредвиденные задержки, то нервозность постепенно перерастает в злость.
Однако на любом предприятии есть внутренний документооборот. Он может быть как реальным, так и виртуальным. И в любой момент времени имеется информация обо всех происходящих процессах. Каким образом можно организовать к ней доступ?
Очевидно, что простейший путь – это смс рассылка с сайта. Однако, как определить: кому в данный момент необходима подобная услуга, а кто может подождать? То есть, что сделать для того, чтобы оптимизировать расходы? Постоянно отправлять тысячи коротких сообщений слишком накладно.
Решение скрывается в настройке и оптимизации внутреннего программно-аппаратного комплекса. Достаточно лишь подключиться к веб-интерфейсу и установить прием сообщений с предварительно выбранного номера.
Схема действий будет следующей – изначально смс рассылка строится по принципу pull технологий. То есть клиент сам должен отправить сообщение, прежде чем ему поступят необходимые сведения. Очевидно, что передаваемые сведения должны содержать какой-нибудь идентификатор. К примеру, номер заявки или личный код абонента. После чего из базы выбираются сведения, модифицируются таким образом, чтобы их можно было легко прочитать на экране мобильного телефона, и отправляются обратно. На все уходит максимум несколько секунд.
Само собой, необходимо выделить отдельную станцию для обработки запросов. Недопустимо загружать оборудование, отвечающее за производственный цикл. Тем более, что особых затрат данный подход не потребует. Грамотно организованная база данных будет прекрасно функционировать на базе среднего офисного компьютера, причем далеко не последнего поколения.
Со стороны покупателя все будет выглядеть следующим образом. После подачи заявки и оплаты необходимой части от окончательной стоимости, можно будет в любой момент рассказать о стадии готовности продукции. Причем делать это несложно на совещании у вышестоящего руководства, оперативно и без задержек. Несложная и эффективная услуга при прочих равных может стать той песчинкой, которая склонит чашу весов не в пользу конкурентов.